Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sıkça Sorulan Sorular

Müşterilerimizin en çok merak ettiği konulara yanıtlar.

Sipariş verdikten sonra ne kadar sürede kargoya verilir?: Stokta olan ürünler aynı gün veya en geç ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Stok dışı ürünlerde tedarik süresi ürün sayfasında belirtilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?: Havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Banka hesap bilgilerimiz sipariş sonrasında paylaşılmaktadır. Kredi kartı ile ödeme altyapısı yakında aktif olacaktır.
Faturamı nasıl alabilirim?: Tüm siparişler için e-fatura düzenlenmektedir. Faturanız siparişinizle birlikte e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal müşterilerimiz için vergi bilgileri ile kurumsal fatura düzenlenmektedir.
Minimum sipariş tutarı var mı?: Minimum sipariş tutarı bulunmamaktadır. Ancak belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.

Kargo ücreti ne kadar?: Kargo ücreti ürün ağırlığına ve teslimat bölgesine göre hesaplanır. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargom nerede? Nasıl takip edebilirim?: Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası e-posta ve SMS ile bildirilir. Hesabım > Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.
Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve HepsiJet ile gönderim yapıyoruz. Ağır ürünlerde ambar kargo kullanılmaktadır.

Ürünleriniz orijinal mi?: Evet, tüm ürünlerimiz orijinaldir. Hawk Pumps, PA (Pulitecno), Interpump, Annovi Reverberi, Tecomec gibi dünyaca ünlü markaların yetkili distribütörü ve satıcısıyız.
Garanti süresi ne kadar?: Ürünlerimiz üretici firma garantisi altındadır. Garanti süreleri ürüne göre değişmekte olup, genellikle 1-2 yıl arasındadır. Detaylar ürün sayfasında belirtilmektedir.
Ürün uyumluluğunu nasıl kontrol edebilirim?: Her ürün sayfasında uyumlu modeller ve teknik özellikler belirtilmektedir. Emin olamadığınız durumlarda WhatsApp hattımızdan veya iletişim formumuzdan bize ulaşabilirsiniz.

İade/değişim yapabilir miyim?: Evet, 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Detaylar için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Arızalı ürün gelirse ne yapmalıyım?: Kargo teslimatında ürünü kontrol etmenizi öneririz. Arızalı veya hasarlı ürün tespit ederseniz 48 saat içinde bize bildirin. Ürününüz ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir.

Toptan alım yapabilir miyim?: Evet, toptan satış yapıyoruz. Toptan alımlarda özel fiyat teklifi almak için iletişim formumuzdan veya telefon/WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Bayilik başvurusu nasıl yapılır?: Bayilik başvuruları için lütfen iletişim sayfamızdaki formu doldurun veya doğrudan bizi arayın. Başvurunuz değerlendirildikten sonra tarafınıza dönüş yapılacaktır.