İade ve Değişim Politikası

Bakaş Makina olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade ve değişim haklarınız aşağıda belirtilmiştir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

Cayma Hakkı Şartları

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün etiketi, bandı veya koruyucu unsurları açılmamış olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.
Fatura veya fatura fotokopisi iade paketine eklenmelidir.

İade Süreci

Bildirim: [email protected] adresine veya iletişim formu üzerinden iade talebinizi iletin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
Onay: İade talebiniz incelenerek en geç 2 iş günü içinde tarafınıza bilgi verilir.
Kargo: Onay sonrası ürünü orijinal ambalajında, hasarsız şekilde kargoya verin. Kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
Kontrol: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Geri Ödeme: Ürün kontrolü sonrasında, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:

Müşterinin özel isteği doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler (hortum ek parçaları, nozül uçları vb.)
Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış piyasalarda belirlenen ürünler

Değişim

Farklı bir ürün veya bedel ile değişim yapmak istiyorsanız:

Öncelikle iade sürecini başlatın.
İade onayı sonrasında yeni siparişinizi oluşturun.
Fiyat farkı oluşması durumunda fark tutarı tarafınızdan tahsil edilir veya iade edilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız üründe hasar veya hata tespit etmeniz durumunda:

Ürünü teslim alırken kargo tutanağına hasar notu düşün.
24 saat içinde bize bildirin (e-posta veya telefon).
Hasarlı ürünün fotoğraflarını gönderin.
Hasarlı veya hatalı ürün kargo ücreti tarafımıza ait olarak değiştirilir.

Geri Ödeme Süreleri

Ödeme Yöntemi	İade Süresi
Havale / EFT	İade onayından itibaren 3–5 iş günü
Kredi kartı	İade onayından itibaren 5–10 iş günü (banka sürecine bağlı)

İade ve değişim talepleriniz için [email protected] adresine yazabilir veya İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: 15 Şubat 2025